燃气客户报装服务指南-居民户

含山县居民户用气报装服务指南

一、适用范围

    含山县城市公共供气范围内居民用户

二、办理渠道

    1. 线上办理：

    （1）官网：打开百度或浏览器搜索“含山新奥燃气有限公司”，网址：http://www.hsxarq.com.cn/，点击网上营业厅，选择燃气报装即可申请办理。

    （2）微信公众号：打开微信搜索“含山新奥燃气有限公司”，点击下方网上营业厅进入首页，选择燃气报装即可申请办理。

    （3）皖事通：打开皖事通APP，定位马鞍山，搜索“含山燃气”,点击“含山燃气报装”，点击进入应用即可申请办理。

    （4）政务服务网：使用安徽政务服务网定位马鞍山，点击“便民服务专区”,选择“供气服务”，点击进入选择“含山燃气报装”即可申请办理。

2. 线下窗口办理：

    （1）含山新奥燃气营业厅

        联系电话：0555-4350777

        网点地址：含山县玉龙公馆103门面

    （2）含山县政务服务中心二楼供气报装窗口

        地址：安徽省含山县褒禅山路与望梅路交汇处附近西

三、申请材料

    线上、线下申报：“零材料”

    1.线上申报：企业微信公众号、企业官网、安徽政务服务网、皖事通等平台推送及网上营业厅申请项目:“零材料”。

    2.线下申报：现场登记用气相关信息，无需提供任何证明材料。

四、办理流程及时限

    流程图 

    办理时限

        从报装受理到挂表接入一个工作日内完成。

    服务举措

        含山新奥燃气有限公司通过多渠道获取客户用气意向信息，主动对接，开展前置服务，包括现场勘查、确定用气方案等。

五、依据及标准

    《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见(发改价格(2019)1131号)》、《关于马鞍山市城镇燃气工程安装收费标准有关事项的通知（马发改文（2019）183号）》

六、注意事项

    无

七．监督投诉电话

    投诉电话：0555-4884977     工作时间：8：00-17：30

抢险电话：0555-4350777 ，

维修服务电话：0555-4884977，

全国客服电话：95158。